Наша відповідь: депресій немає!
Кому не знайоме слово "депресія"? Так, мабуть, і слово, і саме це неприємний ...
Синдром емоційного вигорання - що це таке і як з ним боротися?
Останнім часом про синдром емоційного вигорання говорять всі, кому не лінь. Його називають «бичем» нашого часу, і, напевно, не дарма. Адже життя сучасної людини проходить у постійному напруженні і стресах, не завжди залишаючи час на повноцінний відпочинок і розслаблення. На роботі - постійна конкуренція, гонки «на виживання» і за місце під сонцем. Будинки - приїлися «битовуха». В цьому божевільному ритмі людям непросто зберігати чутливість і свої людські якості. Так, що там говорити, часом це навіть небезпечно! І в якийсь момент настає точка неповернення.
Так, синдром емоційного вигорання не "вистрілює" відразу. Швидше, він діє за принципом бомби уповільненої дії - поступово, але невпинно. І в результаті нерідко провокує проблеми в комунікації з оточуючими людьми і до серйозних психологічних порушень. Людина стає холодним і байдужим по відношенню до інших людей і до своїх робочих обов'язків. Все навколо починають дратувати або викликати тугу.
Чому так відбувається? Що ж таке «синдром емоційного вигорання» і що з ним робити?
Синдром емоційного вигорання (СЕВ) - Вид професійної деформації осіб, які в ході своєї діяльності тісно спілкуються з людьми.
Іншими словами, РЕВ - це реакція організму, що виникає у відповідь на тривалий вплив робочих стресів.
Згідно з даними Європейської конференції ВООЗ (2005), професійний стрес - важлива проблема приблизно однієї третини робочих країн Євросоюзу. І лікування її та пов'язаних з нею проблем з психічним здоров'ям обходиться цим країнам приблизно в 3-4% валового національного доходу. Вражає, правда?
Розберемо більш докладно поняття РЕВ. За визначенням, РЕВ - це поступова втрата емоційної, фізичної та інтелектуальної енергії, внаслідок чого спостерігається емоційне, розумове і фізичне стомлення, виснаження, зниження рівня задоволеності виконанням своєї роботи та особистого відстороненості.
По суті, РЕВ - це захисний механізм психіки, вироблений людиною у відповідь на травмуючі впливу професійних стресів. Цей механізм виявляється у формі часткового або повного виключення емоцій у відповідь на подразники. Тобто, людина просто перестає на них реагувати.
Звичайно ж, такий захист має і позитивний посил - дозволяє порційно і економно витрачати енергію, що не витрачаючи її даремно або на те, що людина не в силах змінити. Але не варто забувати, що також «вигорання» негативно позначається на виконанні трудової діяльності та відносинах з партнерами і клієнтами.
На початку 70-х років 20 століття вчені помітили один цікавий факт. Виявляється, багато трудящі після кількох років роботи починають відчувати близьке до стресового стан і звертаються за допомогою психолога. При цьому в число скарг входять постійне стомлення, іноді безсоння, головні болі, загальне погіршення здоров'я. Праця перестає бути в радість, а, навпаки, дратує і викликає агресію. Приходить відчуття власної некомпетентності і безпорадності, знижується увага, витривалість, а також конкретні професійні досягнення. Однак методи психотерапії в цих випадках не принесли потрібного ефекту.
Перші наукові роботи з цієї проблеми з'явилися в США. У 1974 р американський психіатр Фрейденберг назвав це явище «burnout» («вигорання»). На російську мову його перекладають як «емоційне вигорання» або «професійне вигорання».
У 1976 р соціальний психолог К. Маслач визначила «вигорання» так: синдром фізичного та емоційного виснаження, включаючи втрату співчуття і розуміння по відношенню до клієнтів або пацієнтам, розвиток негативної самооцінки і негативного ставлення до роботи.
Спочатку під РЕВ вважалося стан знемоги, що супроводжується відчуттям своєї непотрібності. Пізніше кількість симптомів даного синдрому істотно зросла. Вчені стали все більше пов'язувати РЕВ з психосоматичних самопочуттям, і відносити його до станів, попереднім хвороби. На даний момент РЕВ відносять до рубрики Z73 - «Стрес, пов'язаний з труднощами підтримки нормального способу життя» Міжнародного класифікатора хвороб (МКБ-10).
На відміну від іншого дуже поширеного важкого психічного стану - депресії - РЕВ не супроводжується пригніченістю і почуттям провини. Навпаки, РЕВ часто властиві агресія, збудження, дратівливість.
У ході досліджень виявилося, що РЕВ приносить серйозні збитки суспільству - і економічні, і психологічні. Наприклад, бували випадки, коли досвідчені льотчики ні з того ні з сього починали відчувати страх і невпевненість перед польотами. Такі емоційні «гойдалки» можуть спровокувати не тільки особисту драму людини, але і велику катастрофу. Але найчастіше схильні до вигоряння люди таких професій, які віддають тепло та енергію своєї душі іншим людям.
Найбільш часто РЕВ зустрічається серед учителів, лікарів, соціальних працівників, психологів, рятувальників, працівників правоохоронних органів (у різних сферах синдрому схильні від третини до 90% трудящих). В тій чи іншій мірі вираженості від РЕВ страждають майже 80% психіатрів, наркологів, психотерапевтів. У 7,8% випадків такі фахівці набувають різко виражений синдром, провідний до різних психовегетативним і психосоматичних порушень. За іншими джерелами, серед психотерапевтів і психологів-консультантів ознаки СЕВ різного ступеня вираженості спостерігаються в 73% випадків, причому в 5% доходить до явно вираженої фази виснаження.
Серед соціальних працівників ознаки РЕВ в тій чи іншій мірі проявляються в 85% випадків. Майже 63% медсестер психіатричних відділень виявляють у себе РЕВ.
За дослідженнями англійських учених, серед лікарів в 41% випадків спостерігається високий рівень тривоги. Третина лікарів для зняття емоційної напруги використовує медикаментозні засоби, крім того, кількість уживаного спиртного перевищує середній рівень. У вітчизняному дослідженні з'ясувалося, що у 26% терапевтів спостерігається високий рівень тривожності. Ознаки РЕВ проявляються у 61,8% стоматологів.
РЕВ спостерігається у 1/3 співробітників правоохоронних органів.
У більшості випадків РЕВ розглядають як наслідок стресів на роботі, в результаті чого виникає дезадаптація до робочого місця чи трудових обов'язків. Один з найважливіших факторів появи РЕВ - тривалі великі навантаження в ситуаціях напружених міжлюдських відносин. Саме тому представники комунікативних професій - вчителі, лікарі, психологи, менеджери, працівники сфери послуг - нерідко страждають від проявів вигоряння.
Як же розпізнати емоційне вигорання? У наш час виділяють більше 100 симптомів, пов'язаних з РЕВ. Важливо зауважити, що іноді РЕВ можна переплутати з синдромом хронічної втоми (хоча нерідко вони йдуть «в парі»). Зокрема, при синдромі хронічної втоми люди скаржаться на: наростаючу втому, зниження работоспособності- м'язову слабость- погану переносимість навантажень, раніше прівичних- біль у мишцах- головні болю-розлади сну-схильність до забивчівості- раздражітельность- зниження концентрації уваги і розумової активності.
У РЕВ ж існують три ключові ознаки, що відрізняють його від інших захворювань зі схожими симптомами. До них відносяться:
1. Розвитку вигорання передує фаза підвищеної активності, повної поглощенности роботою, відмови від інших потреб і відсутності занепокоєння про задоволення власних потреб. Слідом за цією фазою наступає перша ознака РЕВ - емоційне виснаження. По суті, це почуття перенапруги, вичерпання ресурсів - як фізичних, так і емоційних, відчуття втоми, що не зникає після нічного сну. Навіть після відпустки всі ці явища поновлюються після повернення в колишню трудову ситуацію. З'являється байдужість, знемога, змінюється ставлення до роботи - людина вже не в силах віддаватися роботі, як раніше.
2. Друга ознака РЕВ - дегуманізація, особистісна відстороненість. Професіонали можуть розцінювати таку зміну рівня співчуття до пацієнта або клієнта як пробу впоратися з наростаючим емоційним стресом на роботі. Але таке відсторонення незабаром може розвинутися в негативний, часом агресивне ставлення до своїх колег, клієнтів, пацієнтам. У крайніх випадках людини перестає хвилювати все в його професійній діяльності, ніщо не викликає емоцій - ні позитивні, ні негативні обставини. Клієнт або пацієнт починає сприйматися як неживої предмет, одна присутність якого часто неприємно.
3. Третя ознака РЕВ - негативне сприйняття себе в професійному плані, падіння самооцінки, відчуття втрати власної ефективності. Людина починає відчувати, що йому не вистачає професійної майстерності, не бачить перспектив у своїй робочій діяльності, і, як наслідок, перестає отримувати задоволення від роботи.
РЕВ - це комбінація фізичного, інтелектуального і емоційного стомлення. У наш час немає єдиної концепції структури РЕВ, але все ж можна стверджувати, що він являє собою деформацію особистості внаслідок емоційно важких і напружених комунікацій у системі «людина-людина». Наслідки такого вигорання можуть проявитися як у психосоматичних захворюваннях, так і в психологічних зміни особистості. І те, і те безпосередньо впливає на здоров'я людини.
Всі основні симптоми РЕВ можна розділити на 5 ключових груп:
1. Фізичні, або соматичні, симптоми:
2. Емоційні симптоми:
3. Поведінкові симптоми:
4. Інтелектуальне стан:
5. Соціальні симптоми:
Тобто, РЕВ - це цілий комплекс порушень в фізичної, психічної та соціальній сферах життєдіяльності людини.
Чи всі представники «небезпечних» для РЕВ професій однаково піддаються вигоранню? Вчені виділяють три головні чинники, які відіграють важливу роль в РЕВ - рольової, особистісний та організаційний.
Особистісний фактор. За даними досліджень, на емоційне вигорання не впливають такі фактори, як сімейний стан, вік, стаж даної роботи. Однак помічено, що у жінок вигоряння розвивається глибше і частіше, ніж у чоловіків. Також більш схильні до вигоряння так звані «надконтрольованою особистості» - люди, що відчувають нестачу автономності.
Серед основних факторів особистості, що впливають на розвиток РЕВ, психологи називають такі:
Рольовий фактор. Також вчені встановили зв'язок між РЕВ і рівнем рольової визначеності і конфліктності. Так, у випадках, коли у професійній діяльності відповідальність чітко розподілена, РЕВ виникає нечасто. У ситуаціях же з нечіткою або нерівномірно розділеної відповідальністю за свої дії на роботі схильність до вигоряння зростає, навіть якщо трудове навантаження порівняно невелика. Також дуже сприяють розвитку СЕВ такі професійні ситуації, при яких не узгоджені спільні зусилля, відсутня злагодженість дій, є конкуренція між співробітниками, і в той же час хороший результат залежить від злагоджених дій.
Організаційний фактор. Розвиток вигорання прямо пов'язано з наявністю напруженої емоційної діяльності на роботі: інтенсивне емоційне спілкування, сприйняття, обробка отримуваних даних і прийняття рішень. Також організаційними факторами РЕВ виступають:
Головна причина РЕВ - психологічне, душевне перевтома. Воно виникає у випадку, коли вимоги протягом тривалого часу переважають над ресурсами людини. В результаті, порушується стан рівноваги, і воно неминуче призводить до вигоряння.
На думку психологів, до основних причин появи РЕВ можна віднести такі:
1. Перевищення «лімітів». Нервова система людини має певний «ліміт спілкування» - за день людина в змозі приділити повноцінне увагу тільки обмеженій кількості людей. Якщо ж їх число перевищує «ліміт», неминуче настане виснаження, а потім і вигорання. Такий же ліміт є і у сприйняття, уваги, вирішення завдань. Ця межа індивідуальний, він дуже рухливий, залежить від стану нервової системи людини.
2. Відсутність обопільного комунікативного процесу. Всі ми звикли до того, що комунікативний процес з людьми двосторонній, і за позитивним посилом послідує відгук: повага, вдячність, посилення уваги. Але на таку віддачу здатні далеко не всі клієнти, пацієнти, учні. Нерідко у вигляді «винагороди» за зусилля людина отримує лише неувага, байдуже мовчання, часом навіть і невдячність, ворожість. І в той момент, коли число таких невдач перевищує допустиму для людини кордон, починає розвиватися криза самооцінки та трудової мотивації.
3. Відсутність повноцінного результату. Найчастіше в роботі з людьми дуже складно, практично неможливо правильно оцінити, «помацати» результат. Незалежно від того, намагається людина чи ні, результат може бути одним і тим же, і дуже важко довести, що якісь певні старання ведуть до підвищення результативності, а байдужість - до її зниження. Особливо така причина поширена серед працівників системи освіти.
4. Індивідуальні особливості людини. Комусь простіше цілими днями виконувати рутинну роботу, але в разі потреби мобілізації сил і аврального режиму праці на таких людей складно розраховувати. Інші люди здатні спочатку трудитися захоплено і активно, але швидко «видихаються». Є хороші виконавці, яким необхідні прямі вказівки керівника, і творчі працівники, які віддають перевагу в своїй діяльності свободу вибору. Зрозуміло, що у випадках, коли поставлені перед співробітником завдання не відповідають складу його особистості, РЕВ може розвинутися швидше і глибше.
5. Неправильна організація праці, нераціональне управління.
6. Професійна діяльність, пов'язана з відповідальністю за здоров'я, долю, життя людей.
Профілактика і лікування РЕВ багато в чому схожі: те, що захищає від розвитку вигоряння, може використовуватися і для його лікування.
Усі лікувальні, профілактичні та реабілітаційні заходи мають спрямовуватися на:
Важлива роль у боротьбі з вигорянням відводиться, в першу чергу, самому пацієнту. Рекомендації фахівців такі:
І пам'ятайте, що синдром емоційного вигорання - це не вирок, і, звичайно ж, не привід відмовитися від недавно ще улюбленої професії. Просто побалуйте себе відпочинком, обміркуйте, що відбувається, заспокойтеся і спробуйте на час змінити рід заняття. Ось побачите, як тільки ви зміните фокус уваги, РЕВ відступить!
"Любіть себе, отримуйте задоволення від роботи і будьте завжди щасливі!"
Анна Кутявина для сайту mixladys.ru
Кому не знайоме слово "депресія"? Так, мабуть, і слово, і саме це неприємний ...
У сучасному світі працездатність людини має величезне значення у всіх сегментах ...
Протпуск - сама довгоочікувана пора, але пролітає він непомітно і вже знову ...
Перепади настрою: в чому причина частої зміни настрою у жінок і як з цим ...
У чому причина частої зміни настрою у чоловіків і що з цим робити? Ми звикли ...
У багатьох людей бувають періоди повної апатії. Здається, що зовсім нічого не ...
Як зрозуміти, наскільки нешкідлива комп'ютерна гра? Що таке залежність від ...
Синдром хронічної втоми - стан знемоги, яке залишається після відпочинку. Як ...
Давайте розберемося, чому одні люди сором'язливі, а інші ні Серце шалено стукає ...
Досить часто люди схильні відчувати почуття провини. Воно заважає нормально ...
Що таке депресія і як з нею боротися: поради психолога Життя втрачає запах, ...
Стрес - напевно, немає зараз людини, яка не чула б це слово. Воно стало ...
Социофобия характеризується ірраціональним страхом перед ситуаціями, з якими ...
Алкоголізм - одна з найбільш розвинених проблем. Це прогресуюче захворювання, ...
Емоційне благополуччя відбивається в тому, як ви ставитеся до себе, вашої ...
Які хвороби можуть наздогнати вас в офісі? Що робити, щоб уникнути проблем зі ...
Мониторная хвороба - що це таке, симптоми і профілактика захворювання Термін ...
Що таке булімія і до чого вона може призвести? Булімія - це психічний розлад, ...
Сонливість причини може мати різні, все залежить від супутніх розладів, режиму ...
Останнім часом дуже часто при прийомі на роботу роботодавця цікавить таке ...
Багато людей, переважно старше середнього віку, відчувають таке неприємне ...